Politique de confidentialité
Comment nous traitons vos données personnelles, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Responsable du traitement
L'Hôtel Deauville El Jadida, Avenue des Nations Unies, RN 1, 24010 El Jadida (Maroc), est responsable du traitement des données collectées sur ce site.
Données collectées et finalités
| Traitement | Données | Finalité et base |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom et prénom, e-mail, téléphone, sujet, message | Répondre à votre demande (réservation, événement, restaurant, recrutement…). Base : votre consentement. |
| Newsletter | Adresse e-mail | Vous envoyer les offres et actualités de l'hôtel. Base : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. |
| Réservation en ligne | Identité, coordonnées, dates et composition du séjour, moyen de paiement (saisis sur le moteur HotelRunner) | Gérer votre réservation et votre séjour. Base : exécution du contrat. HotelRunner agit pour le compte de l'hôtel. |
| Navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (journaux techniques de l'hébergeur) | Sécurité et bon fonctionnement du site. Base : intérêt légitime. |
| Assistant virtuel (chat) | Messages que vous saisissez dans le chat ; nom, e-mail et coordonnées si vous demandez de transmettre votre demande à la réservation | Répondre à vos questions et, sur votre demande, transmettre votre demande à l'équipe réservation. Base : votre demande / votre consentement. Vos messages sont traités par un prestataire d'intelligence artificielle (Anthropic, États-Unis) pour générer les réponses ; ils ne sont conservés par l'hôtel que si vous demandez leur transmission. Ne saisissez aucune donnée bancaire ni sensible. |
| Avis Google | Nom et photo de profil publics des auteurs d'avis | Afficher les avis publics de l'hôtel, publiés sur Google par leurs auteurs. |
Pour limiter les abus (envois automatiques), une empreinte anonymisée et non réversible de votre adresse IP est conservée avec vos demandes ; l'adresse IP elle-même n'est pas enregistrée.
Destinataires
Vos données sont destinées aux services concernés de l'hôtel (réservations, réception, commercial et événements, ressources humaines) et aux prestataires techniques strictement nécessaires (moteur de réservation, hébergement du site, messagerie). Elles ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales.
Transferts hors du Maroc
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors du Maroc. Ces transferts sont réalisés dans le respect de la loi 09-08 et, lorsqu'elle est requise, de l'autorisation de la CNDP.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées. Les données de la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription.
Vos droits
Conformément aux articles 7 à 9 de la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition (y compris, sans motif, à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale). Pour les exercer, écrivez à contact@hoteldeauville.ma en joignant une copie d'une pièce d'identité. Vous pouvez aussi vous désinscrire de la newsletter à tout moment.
Réclamation
Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma.
Sécurité
L'hôtel met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation.
Cookies
L'usage du stockage local de votre navigateur est décrit dans la page Cookies.
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026